• 당신만 모르는 인생을 바꾸는 대화법

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    스쿤 지음
    미디어숲 / 2021년 5월 / 254쪽 / 15,800원


    ▣ 저자 스쿤

    인터넷에서 온라인 스피치 수업을 진행하며 수만 팬들을 거느린 말하기 고수. 중국의 전문 스피치 교육 스튜디오 ‘후이신방’의 설립자이자 전문 연설 코치로서 그의 사명은 고객 개개인이 가진 언어의 가치를 높이는 것이다. 4년여 동안 현장에서 500회가 넘는 수업을 진행했고, 인터넷으로는 20만 명 이상의 수강생이 생겼다. 그 과정에서 많은 사람에게서 말할 때의 공통된 문제점을 발견했다. ‘말을 잘 못하는 사람’들이 자주 범하는 실수의 종류가 8가지 법칙으로 정리되었다. 이는 ‘말을 잘하는 사람’의 경우도 마찬가지다. 그들의 언변이 뛰어난 이유는 8가지 법칙의 범위를 벗어나지 않기 때문이다. 이 책에 어떤 커뮤니케이션 상황에서든 통하는 말하기 법칙 8가지를 담았다. 이 법칙만으로 말에 관련된 모든 문제를 해결할 수 있을 것이다. ‘지혜로운 말’ 소모임 창시자, 스피치 코칭 강사, 미국 직업훈련인증협회 직업 훈련사. 온라인 연설 수업 IP, 독보적인 전국 온라인 구독자 수. TEDx스피치 코치 및 초청 연사. 2015년 미국 국제 스피치대회(Toastmaster) 중국 지역 스피치 대회 우승자. 2017년 중국 대표로 세계 중국인 스피치 대회 참가, 3등 수상.


    ▣ 역자 박진희

    북경 칭화대학교를 졸업했다. 언어가 이루어낸 모든 것을 섭렵하기 좋아하며 생각을 말로 표출하면서 생기는 변화에 관심이 많다. 진심을 전하는 단어를 사랑하고, 진리를 표현하는 말을 아낀다. 그리고 감동을 주는 말의 여운을 즐긴다. 말이 가진 힘을 믿고 말하기도 예술이 될 수 있다는 신조로 공부를 이어가고 있다. 옮긴 책으로 『사랑한다면 거리를 두는 게 좋다』, 『40일 만에 기억력 천재가 된다』가 있다.


    Short Summary

    사람들 앞에 설 때 갑자기 머리가 새하얘진다거나 말이 잘 통하지 않는다는 이야기를 들은 적이 있는가? 또는 질문에 엉뚱한 대답을 하거나 방금 내뱉은 말을 후회한 경우는 없는가? 일상 대화, 발표, 마케팅, 설득, 회의 등 삶의 순간순간에 말하기는 중대한 기회를 가져다 주기도 한다. 또한 어떻게 말하느냐에 따라 천 냥 빚을 갚을 수도 있고, 말실수로 인해 작은 일을 오히려 크게 키울 수도 있다.

    한편 뇌는 좌뇌와 우뇌로 나뉘는데, 좌뇌는 엄격한 논리적 추리를 통해 이성적인 사고를 가능케 하고, 우뇌는 청각과 시각을 처리하며 감성적인 표현을 가능하게 한다. 그런데 우리의 표현 방식은 뇌의 작동 방식에 따라 결정되며, 완벽한 표현은 좌뇌의 이성과 우뇌의 감성이 어우러진 합작품이다. 따라서 말을 잘하고 싶다면, 이성적인 사고를 통해 감성적으로 표현할 줄 알아야 한다.

    이 책은 말을 잘하기 위해 가져야 할 8가지 역량(논리, 유추, 장면묘사, 좋은 사례, 예측불가, 질문, 이득, 공감)과 연마 방법을 소개한다. 저자는 소통의 첫 단추는 논리와 감정 어디에도 치우치지 않고 내용을 온전히 전달하는 데에 있다면서, 상황에 따른 대화의 목적을 기억하고 자신만의 이야기를 쌓아 올린 후, 사람들의 집중을 끄는 일련의 과정을 반복적으로 연습해야 한다고 말한다. 그리고 그 다음에는 상대방의 진심을 이해하고 공감할 수 있는 표현 방법을 습득해야 한다고 역설한다.


    ▣ 차례

    추천사
    프롤로그_ 말 잘하는 사람들의 8가지 공통점

    말하기 법칙 1 - 논리(Logic)

    횡설수설하지 않고 할 말 하는 법 / 발표를 잘하는 법은 따로 있다

    말하기 법칙 2 - 유추(Analogy)

    유추(비유)로 이해한다 / 추상적으로 말하면 소통이 어렵다 / 유추는 사람들이 좋아하는 방식이다 / 유추를 활용한 말하기 3단계
    말하기 법칙 3 - 장면 묘사(Narrate a picture)

    구체적인 묘사는 사람의 마음을 움직인다 / 인간의 상상력은 거울 뉴런에서 나온다 / 오감을 동원해 생생하게 말하라
    말하기 법칙 4 - 좋은 사례(Good story)

    감동을 주는 이야기 3P 법칙 / 나만의 이야기를 찾아라 / 이야기를 꾸미는 6단계

    말하기 법칙 5 - 예측 불가(Unexpected)

    집중력이 결핍된 현대 사회 / 내 말에 집중시키는 비결 / 상대의 관심을 사로잡는 노하우 7가지
    말하기 법칙 6 - 질문(Ask)

    썰렁할 때 질문을 던져라 / 개방적인 질문 vs. 폐쇄적인 질문 / [질문 요령 1] 배움의 자세를 보인다 / [질문 요령 2] 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기 / [질문 요령 3] 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기 / [질문 요령 4] 난처한 질문에는 반문하라 / [질문 요령 5] 숫자를 이용해 질문하기 / [질문 요령 6] 기대하는 답으로 유도 질문하기 / 질문할 때 신경 써야 할 디테일
    말하기 법칙 7 - 이득(Gain)

    이게 나와 무슨 상관이지? / 이익에 호소하고 이성을 배제하라 / 가장 효과적인 4A 설득 비법 / 상대를 설득할 때 4가지를 주의하라
    말하기 법칙 8 - 공감(Empathy)

    공감과 동정심은 다르다 / 강력한 공감대를 형성하는 3단계 / 충고가 꼭 귀에 거슬려야 할 필요는 없다 / 효과적으로 충고하는 법
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